Het Goudagentschap
Beleid inzake klantbeoordelingen
Beleid inzake het beheer en de weergave van klantbeoordelingen
Onze toewijding aan transparantie
Bij Agence de l’Orstaan vertrouwen en transparantie centraal in onze bedrijfsvoering.
Dit beleid heeft tot doel uit te leggen waar de beoordelingen op onze website vandaan komen, hoe ze worden verzameld en weergegeven, en welke maatregelen er zijn genomen om de authenticiteit ervan te waarborgen.
Bron van de beoordelingen
De beoordelingen op onze website zijn voornamelijk afkomstig van de beoordelingen die zijn geplaatst op de Google Business Profile-pagina’s van onze verschillende vestigingen.
Wij maken gebruik van het platform Trustindex om deze beoordelingen te verzamelen, te centraliseren en op onze website weer te geven.
Beoordelingen kunnen ook rechtstreeks worden verzameld via de door Trustindex aangeboden tools. Deze beoordelingen worden vrijwillig achtergelaten door klanten die ervaring hebben opgedaan met een van onze vestigingen.
De gepubliceerde beoordelingen kunnen dus afkomstig zijn van:
- Google-recensies die op de profielen van onze vestigingen zijn geplaatst;
- beoordelingen die rechtstreeks via Trustindex zijn verzameld
Betrokken instanties
De beoordelingen op onze website kunnen betrekking hebben op alle vestigingen van Agence de l’Or in België, met name:
Verzamelmethode
Klanten kunnen na hun bezoek of hun ervaring bij een van onze vestigingen een beoordeling achterlaten.
Klanten zijn volledig vrij om hun ervaringen te delen, of die nu positief, neutraal of negatief zijn.
Beoordelingen weergeven
De beoordelingen op onze website worden automatisch geïntegreerd via Trustindex.
Agence de l’Or brengt geen wijzigingen aan in de inhoud van de door klanten gepubliceerde beoordelingen.
De volgorde waarin de beoordelingen worden weergegeven, kan variëren afhankelijk van:
- vanaf de publicatiedatum;
- synchronisatie-instellingen;
- de door Trustindex vastgestelde weergavecriteria.
Update van de adviezen
De beoordelingen op onze website worden automatisch gesynchroniseerd via Trustindex.
De synchronisatie vindt doorgaans om de 24 uur plaats om ervoor te zorgen dat de weergegeven informatie zo actueel mogelijk is.
Het is echter mogelijk dat er een kleine extra vertraging optreedt tussen de publicatie van een bericht en het moment waarop het op onze website verschijnt, vanwege de technische verwerkingstijd van de verschillende platforms.
Controle van beoordelingen
Beoordelingen afkomstig van Google worden onderworpen aan de door Google ingestelde controle-, moderatie- en verificatiesystemen.
De beoordelingen die rechtstreeks via Trustindex worden verzameld, worden vrijwillig door gebruikers ingevuld via de daarvoor bestemde formulieren.
Hoewel we er alles aan doen om de authenticiteit van de gepubliceerde beoordelingen te waarborgen, kunnen we de werkelijke identiteit van elke auteur niet onafhankelijk verifiëren.
Elke beoordeling die verdacht, frauduleus of misleidend is, of die duidelijk in strijd is met een daadwerkelijke klantervaring, kan worden gecontroleerd en, indien nodig, worden gemeld of verwijderd in overeenstemming met de geldende regels.
Moderatie
Agence de l’Or brengt geen wijzigingen aan in de inhoud van de authentieke beoordelingen die door haar klanten zijn achtergelaten.
Berichten die echter de volgende uitlatingen bevatten:
- beledigend;
- lasterlijk;
- discriminerend;
- bedreigend;
- frauduleus;
- in strijd met de geldende wetgeving;
kunnen worden gemeld bij het betreffende platform of worden verwijderd wanneer ze rechtstreeks via Trustindex zijn verzameld.
Recht op weerwoord
Agence de l’Or behoudt zich het recht voor om publiekelijk te reageren op beoordelingen die door klanten zijn geplaatst, om verduidelijkingen te geven, de auteurs te bedanken of eventuele klachten te behandelen.
Contact
Als u vragen heeft over een beoordeling die op onze website is geplaatst, kunt u contact met ons opnemen
Beleid inzake het beheer en de weergave van klantbeoordelingen
Onze toewijding aan transparantie
Bij Agence de l’Orstaan vertrouwen en transparantie centraal in onze bedrijfsvoering.
Dit beleid heeft tot doel uit te leggen waar de beoordelingen op onze website vandaan komen, hoe ze worden verzameld en weergegeven, en welke maatregelen er zijn genomen om de authenticiteit ervan te waarborgen.
Bron van de beoordelingen
De beoordelingen op onze website zijn voornamelijk afkomstig van de beoordelingen die zijn geplaatst op de Google Business Profile-pagina’s van onze verschillende vestigingen.
Wij maken gebruik van het platform Trustindex om deze beoordelingen te verzamelen, te centraliseren en op onze website weer te geven.
Beoordelingen kunnen ook rechtstreeks worden verzameld via de door Trustindex aangeboden tools. Deze beoordelingen worden vrijwillig achtergelaten door klanten die ervaring hebben opgedaan met een van onze vestigingen.
De gepubliceerde beoordelingen kunnen dus afkomstig zijn van:
- Google-recensies die op de profielen van onze vestigingen zijn geplaatst;
- beoordelingen die rechtstreeks via Trustindex zijn verzameld
Betrokken instanties
De beoordelingen op onze website kunnen betrekking hebben op alle vestigingen van Agence de l’Or in België, met name:
Verzamelmethode
Klanten kunnen na hun bezoek of hun ervaring bij een van onze vestigingen een beoordeling achterlaten.
Klanten zijn volledig vrij om hun ervaringen te delen, of die nu positief, neutraal of negatief zijn.
Beoordelingen weergeven
De beoordelingen op onze website worden automatisch geïntegreerd via Trustindex.
Agence de l’Or brengt geen wijzigingen aan in de inhoud van de door klanten gepubliceerde beoordelingen.
De volgorde waarin de beoordelingen worden weergegeven, kan variëren afhankelijk van:
- vanaf de publicatiedatum;
- synchronisatie-instellingen;
- de door Trustindex vastgestelde weergavecriteria.
Update van de adviezen
De beoordelingen op onze website worden automatisch gesynchroniseerd via Trustindex.
De synchronisatie vindt doorgaans om de 24 uur plaats om ervoor te zorgen dat de weergegeven informatie zo actueel mogelijk is.
Het is echter mogelijk dat er een kleine extra vertraging optreedt tussen de publicatie van een bericht en het moment waarop het op onze website verschijnt, vanwege de technische verwerkingstijd van de verschillende platforms.
Controle van beoordelingen
Beoordelingen afkomstig van Google worden onderworpen aan de door Google ingestelde controle-, moderatie- en verificatiesystemen.
De beoordelingen die rechtstreeks via Trustindex worden verzameld, worden vrijwillig door gebruikers ingevuld via de daarvoor bestemde formulieren.
Hoewel we er alles aan doen om de authenticiteit van de gepubliceerde beoordelingen te waarborgen, kunnen we de werkelijke identiteit van elke auteur niet onafhankelijk verifiëren.
Elke beoordeling die verdacht, frauduleus of misleidend is, of die duidelijk in strijd is met een daadwerkelijke klantervaring, kan worden gecontroleerd en, indien nodig, worden gemeld of verwijderd in overeenstemming met de geldende regels.
Moderatie
Agence de l’Or brengt geen wijzigingen aan in de inhoud van de authentieke beoordelingen die door haar klanten zijn achtergelaten.
Berichten die echter de volgende uitlatingen bevatten:
- beledigend;
- lasterlijk;
- discriminerend;
- bedreigend;
- frauduleus;
- in strijd met de geldende wetgeving;
kunnen worden gemeld bij het betreffende platform of worden verwijderd wanneer ze rechtstreeks via Trustindex zijn verzameld.
Recht op weerwoord
Agence de l’Or behoudt zich het recht voor om publiekelijk te reageren op beoordelingen die door klanten zijn geplaatst, om verduidelijkingen te geven, de auteurs te bedanken of eventuele klachten te behandelen.
Contact
Als u vragen heeft over een beoordeling die op onze website is geplaatst, kunt u contact met ons opnemen.