FAQ
Accueil › Foire aux Questions
Foire aux Questions : Expertise et
Conseil en Métaux Précieux
1. Le rachat d'or et l'expertise en agence physique
Quels types de métaux précieux rachetez-vous ?
Nous rachetons l’or et l’argent sous toutes leurs formes : bijoux (même cassés ou abîmés), pièces, lingots, et argenterie. Notre expertise s’étend également à l’évaluation des diamants et pierres précieuses, exclusivement au sein de chaque agence physique de notre réseau belge.
Faites-vous des estimations gratuites ?
Oui, toutes nos estimations sont entièrement gratuites et sans le moindre engagement de votre part. Que vous décidiez ou non de procéder à la vente à l’issue de l’évaluation, l’analyse réalisée par nos spécialistes reste à notre charge.
Combien de temps prend une expertise ou une transaction en agence ?
Nos professionnels disposent d’équipements de pointe permettant une évaluation précise et immédiate devant vous. En règle générale, une expertise complète pour un rachat d’or et la transaction finale s’effectuent en une vingtaine de minutes, dans la plus stricte discrétion.
2. Achat et investissement en ligne
Puis-je acheter des métaux précieux en ligne ou uniquement en agence ?
L’Agence de l’or vous offre la liberté absolue. Vous pouvez réaliser votre investissement patrimonial directement sur notre site web e-commerce, ou bien vous rendre dans l’une de nos succursales en Belgique pour être conseillé de vive voix.
Quels documents dois-je fournir pour acheter ou vendre de l'or ?
Pour toute transaction financière liée aux métaux précieux, la législation impose un processus de vérification d’identité nommé KYC (Know Your Customer). Que ce soit pour valider un paiement en ligne ou pour vendre un bien en boutique, une pièce d’identité en cours de validité vous sera demandée afin de sécuriser l’opération.
Fournissez-vous des certificats d'authenticité avec les produits achetés ?
Absolument. Chaque lingot et pièce d’investissement que nous proposons à la vente est rigoureusement contrôlé et systématiquement accompagné de son certificat d’authenticité officiel, garantissant sa pureté et sa provenance.
3. Sécurité, livraison et confidentialité
Comment garantissez-vous la sécurité de l'expédition de mes achats en ligne ?
La tranquillité de nos investisseurs est primordiale. Nous expédions vos commandes sous plis totalement neutres et banalisés. De plus, chaque envoi est couvert par notre garantie de livraison totale : votre capital est assuré à 100 % jusqu’à sa remise en main propre à votre domicile.
Puis-je retirer ma commande en ligne directement en boutique ?
Oui, si vous préférez éviter l’expédition, vous avez la possibilité de sélectionner le retrait en agence lors de votre achat. Votre commande sera préparée et mise à disposition en toute sécurité dans l’établissement de votre choix.
Comment garantissez-vous la confidentialité de mes transactions ?
La confidentialité de vos données personnelles et patrimoniales est une règle d’or. Que vous réalisiez un achat sur notre site sécurisé ou une évaluation dans nos bureaux privatifs, toutes vos informations sont traitées avec une discrétion absolue et ne sont jamais partagées à des tiers à des fins commerciales.
4. Fiscalité et conditions spécifiques
Est-ce que l'achat de lingots ou pièces inclut une TVA ?
En Belgique, l’or d’investissement (lingots et certaines pièces spécifiques) bénéficie d’une exonération de TVA. En revanche, l’argent physique (lingots et pièces) est soumis à la TVA en vigueur. N’hésitez pas à consulter nos Actualités pour suivre nos décryptages sur la fiscalité des métaux.
Puis-je vendre de l'or si je ne suis pas résident en Belgique ?
Oui, notre réseau accueille des clients internationaux. Il vous suffira de présenter votre pièce d’identité valide (passeport ou carte d’identité de votre pays de résidence) lors de la procédure d’expertise en agence.
Nos valeurs
Estimation précise
Nos experts évaluent vos lingots selon leur poids, leur pureté (généralement 999,9/1000) et leur conformité aux normes internationales.
Normes reconnues
Nous acceptons les lingots authentiques frappés par des raffineurs agréés par la LBMA (London Bullion Market Association). Les lingots non LBMA peuvent également être repris après une expertise réalisée directement dans notre agence.
Alignement sur les cours officiels
Nos prix sont directement indexés sur les cours de l’or en temps réel, garantissant une offre compétitive et juste.
Paiement sécurisé
Le paiement est effectué exclusivement par virement bancaire, conformément à la législation belge.
Contactez-nous
Vous souhaitez vendre votre or ?
Rendez-vous dans nos agences ou contactez-nous au 02 772 85 19 . Nos experts sont disponibles pour vous accompagner dans cette démarche et répondre à toutes vos questions.
Avec l’Agence de l’Or, vous choisissez un service fiable et professionnel pour valoriser votre or.
Les avis affichés sont les 10 avis Google les plus récents, importés via Trustindex et synchronisés toutes les 24 heures. Consultez notre Politique degestion des avis.